Desde sus orígenes, la FUNDACIÓN MANANTIAL percibió la necesidad de información que tenían los familiares de personas con Trastornos Mentales Graves (TMG) al respecto de su específica situación jurídica, social y laboral.

A fin de atender esta necesidad, se promovió la creación de un servicio que diera respuesta adecuada a dicha demanda y así, por resolución nº 1676/97 de la Secretaría General Técnica de la CONSEJERÍA DE SANIDAD Y SERVICIOS SOCIALES de fecha 11 de febrero de 1997, fue concedida autorización administrativa y se dispuso la inscripción en la sección II, subsección segunda del Registro de Entidades Centros y Servicios con el nº registral S0986, el SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN de la FUNDACIÓN MANANTIAL.

El continuo incremento de las consultas habidas en los últimos años, permanece constante en la actualidad. Así, en los 12 meses del año 2008 CIENTO CUARENTA Y SIETE personas que han sido atendidas en el Servicio de Información y Orientación de la FUNDACIÓN MANANTIAL.

Del total, treinta y una eran profesionales de los centros y servicios de atención sanitaria, social o residencial, diez personas con trastorno mental y 106 familiares de personas con trastorno mental.

La tipología de las consultas realizadas en estos meses están en íntima relación con la persona que las realiza. Así, mientras que los familiares de personas con TMG demandan todo tipo de información, jurídica y social, los profesionales involucrados directa o indirectamente en el proceso de atención, demandan una información casi exclusivamente jurídica y, dentro de ella, especialmente la que guarda relación con la coordinación con los Jueces y miembros del Ministerio Fiscal, citaciones judiciales tanto de usuarios como de los propios profesionales y muy significativamente criterios de actuación en aquellas situaciones de contenido sanitario o social, pero con indudables implicaciones judiciales (internamientos, tratamientos involuntarios, medidas de protección, ordenes de alejamiento...).